尊敬的用戶：

感謝您關(guān)注和使用紐曼公司的產(chǎn)品，若您在產(chǎn)品的使用過程中有任何疑問，請(qǐng)致電相應(yīng)的售后熱線咨詢（詳見下附注1）或致電紐曼產(chǎn)品當(dāng)?shù)氐姆?wù)網(wǎng)點(diǎn)尋求售后服務(wù)與幫助。我們按照國家"三包"服務(wù)的相關(guān)責(zé)任規(guī)定，對(duì)您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。詳細(xì)條例見下文件。

紐曼產(chǎn)品三包服務(wù)政策：

一、保修說明

您在購買本產(chǎn)品之日起七（7）日內(nèi)（含），若產(chǎn)品主機(jī)經(jīng)紐曼售后中心檢測(cè)出由于本機(jī)元器件所引發(fā)之故障，您可以選擇退貨、更換或維修。如您選擇退貨，請(qǐng)您攜帶有效購機(jī)憑證和有效三包憑證與故障設(shè)備及其全部物件到銷售商處，銷售商將免費(fèi)為您退貨，并按照購買價(jià)格（以有效購機(jī)憑證價(jià)格為準(zhǔn)）一次性退清貨款。

您在購買本產(chǎn)品第八（8）至十五（15）日內(nèi)（含），若產(chǎn)品主機(jī)經(jīng)紐曼售后中心檢測(cè)出由于本機(jī)元器件所引發(fā)之故障您可以選擇更換或維修。如您選擇更換，請(qǐng)您攜帶有效購機(jī)憑證和有效三包憑證與故障設(shè)備到紐曼售后中心或銷售商處，工作人員將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品主機(jī)。

您在購買本產(chǎn)品（音箱主機(jī)、單獨(dú)購買的耳機(jī)、電源適配器除外）一（1）年內(nèi)（含），產(chǎn)品主機(jī)經(jīng)紐曼售后中心檢測(cè)出由于本機(jī)元器件所引發(fā)之故障，請(qǐng)您攜帶有效購機(jī)憑證和有效三包憑證與故障設(shè)備到紐曼售后中心享受免費(fèi)保修服務(wù)。

您購買的本產(chǎn)品附件中的電源適配器自購買之日起十五（15）日內(nèi)（含），經(jīng)紐曼售后中心檢測(cè)出由于自身元器件所引發(fā)之故障，請(qǐng)您攜帶有效購機(jī)憑證和有效三包憑證與故障設(shè)備到紐曼售后中心享受免費(fèi)更換服務(wù)。

您購買的本產(chǎn)品所配其它附件（耳機(jī)、設(shè)備外殼、普通堿性電池、鈕扣電池、連接線、說明書、光盤、皮套、掛繩、包裝等以及其它不屬于保修范圍的附件、輔助部件）均不在保修范圍內(nèi)。

二、不在保修范圍的情況

特別提醒： 不能享受“三包服務(wù)政策”的情況：

如果您購買的本產(chǎn)品屬于下列任何一種情況，紐曼有權(quán)不按照“三包服務(wù)政策”條款的內(nèi)
容提供免費(fèi)服務(wù)，您可以選擇有償服務(wù)：

超出三包有效期的；

未按《使用說明書》的要求使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致的故障或損壞；

無有效三包憑證及購買憑證；

擅自涂改三包憑證及三包憑證上的信息與商品實(shí)物不相符合；

其他非產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞；

因不可抗力而導(dǎo)致的故障或損壞；

非紐曼相關(guān)工作人員拆動(dòng)造成損壞的

除本產(chǎn)品的服務(wù)政策中所列的主要部件之外，設(shè)備的輔助部件和其他部件出現(xiàn)故障，或隨機(jī)操作系統(tǒng)及軟件出現(xiàn)故障時(shí)，不作為主機(jī)“三包承諾”兌現(xiàn)的依據(jù)。

三、售后服務(wù)須知

在購買時(shí)請(qǐng)您協(xié)助銷售商完整填寫本手冊(cè)末頁相關(guān)信息，并確認(rèn)加蓋銷售商公章。同時(shí)向銷售商索要有效購機(jī)憑證（須為加蓋銷售商公章的發(fā)貨票）。

購機(jī)憑證、三包憑證是您獲得服務(wù)的重要憑證，請(qǐng)妥善保管并在每次接受服務(wù)時(shí)務(wù)必?cái)y帶。如您不能出示有效三包憑證和有效購機(jī)憑證，則該故障機(jī)不在免費(fèi)服務(wù)范圍內(nèi)。

您在辦理退貨時(shí)，若出現(xiàn)無有效購機(jī)憑證和有效三包憑證、購機(jī)憑證和三包憑證私自涂改、產(chǎn)品主機(jī)有明顯的外傷或劃痕、包裝損壞、附件不齊等情況，則該產(chǎn)品不在退貨范圍內(nèi)。

在您日常使用過程中，或在每次接受服務(wù)之前，請(qǐng)您將重要的信息進(jìn)行備份，以免在保修或付費(fèi)維修過程中丟失。紐曼不負(fù)責(zé)承擔(dān)任何使用或維修過程中的數(shù)據(jù)保全責(zé)任以及導(dǎo)致的損失。

針對(duì)停產(chǎn)的產(chǎn)品和避免用戶維修等待時(shí)間過長，服務(wù)中心和銷售商可視情況采用產(chǎn)品更換(不低于原產(chǎn)品性能的)方式，為您發(fā)生故障的屬于保修范圍的產(chǎn)品提供保修服務(wù)。對(duì)于通過此方式更換的產(chǎn)品的保修期隨原產(chǎn)品。

紐曼所有產(chǎn)品均為送修服務(wù)，不提供上門服務(wù)，并且不承擔(dān)送修過程中產(chǎn)生的交通運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用。 在您送修產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)務(wù)必留下方便與您聯(lián)系的電話號(hào)碼，以便維修結(jié)束后能夠及時(shí)通知您取機(jī)。請(qǐng)您在收到通知后一（1）周內(nèi)到受理點(diǎn)領(lǐng)取，超過二（2）個(gè)月未領(lǐng)取的，紐曼及授權(quán)服務(wù)商將不再承擔(dān)保管責(zé)任（用戶與紐曼及授權(quán)服務(wù)商有事先約定的除外）您的保修期自開具有效購買憑證之日起計(jì)算。 產(chǎn)品出現(xiàn)故障的日期以送達(dá)紐曼紅色服務(wù)快車中心之日為準(zhǔn)。

注： 1、用戶送修自購買日起算，超過12個(gè)月的機(jī)器，屬于超過免費(fèi)保修期范圍；
2、過保機(jī)器在不缺配件情況下收費(fèi)受理，若無相應(yīng)配件則將原機(jī)退還。
3、上述條款的最終解釋權(quán)歸紐曼公司所有。

附注1

1、服務(wù)熱線（請(qǐng)參考您購買的產(chǎn)品包裝所示）

服務(wù)范圍：所有紐曼用戶

服務(wù)內(nèi)容：主要處理各紐曼產(chǎn)品有關(guān)的售后投訴問題。

服務(wù)時(shí)間：周一至周六的9:00-18:00（法定節(jié)假日除外）。

附注2

為避免機(jī)器送修過程中給您帶來一些不必要的困擾，除“售后須知”中所示外，特此提醒您注意以下事項(xiàng):

請(qǐng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品三包服務(wù)政策，這是我們給您的服務(wù)承諾。

售后服務(wù)站僅受理有故障的主機(jī)，附屬配件（包含您自行購買的存儲(chǔ)卡、貼膜、充電器、隨機(jī)所配其他附件等）均不接收（與工作人員事先約定的除外），請(qǐng)您自行保管。

針對(duì)產(chǎn)品維修有特殊要求的請(qǐng)事先與工作人員說明（如機(jī)器的顏色、需原機(jī)維修等），工作人員將根據(jù)三包政策及實(shí)際情況為您妥善處理。

直接用戶若須寄送不良機(jī)器至紐曼產(chǎn)品維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（請(qǐng)您在郵寄返修品前，撥打當(dāng)?shù)乜头行倪M(jìn)行確認(rèn)發(fā)貨信息）。郵寄須知：請(qǐng)您妥善包裝返修產(chǎn)品，機(jī)器發(fā)出后用戶應(yīng)當(dāng)自行跟蹤，以免貨物在物流過程中造成損壞或丟失。因此產(chǎn)生的任何損失由寄件人承擔(dān)。請(qǐng)將產(chǎn)品的故障現(xiàn)象、返回郵寄地址、聯(lián)系電話等標(biāo)注清楚，以便我們收到后，及時(shí)高效的處理。發(fā)貨方應(yīng)選擇能送貨上門的快遞公司。采取的是送修服務(wù)，往返郵寄費(fèi)用需由您承擔(dān)。
請(qǐng)務(wù)必妥善保管取機(jī)單，這是您重要的取機(jī)憑證。